宽带业务办理流程
1、新开用户
根据用户办理数字电视资料办理,非户主本人也可以办理,但需核实用户的有效证件,不需复印存档,用户未办理数字电视业务,直接新建用户资料。

2、移机用户
需核实用户新开户时填写的有效证件,原件和复印件均可,再核实此用户需移机的地址是否有我公司宽带资源。此两点落实后,方可为用户填写受理单办理移机手续,并将用户的有效证件复印存档。同址移机不收取费用,移出本地址需收取100元移机费。

3、套餐变更
需核实用户新开户填写的有效证件,原件和复印件均可。再填写受理单并将有效证件复印存档。已使用的时间按100元/月扣除费用,15天以下不计费用,15天以上按月收取费,再补上差额重新订购套餐。

4、续费用户
核实用户的信息,不需提供有效证件。

5、过户
需核实用户新开户时填写的有效证件,原件和复印件均可。再填写受理单并将新老用户的有效证件复印存档,过户不收取费用。

6、停开机
需核实用户新开户时填写的有效证件,原件和复印件均可。再填写受理单并将有效证件复印存档。用户办理停机业务后使用时间自动顺延,停机不收取任何费用。停机业务只能是包年以上的用户才能办理。

7、退费
营业厅不能办理用户的退费操作。

客服电话 | tel

96531

公司地址 | add

湖南省湘潭市岳塘区芙蓉路广电中心14楼

企业邮箱 | E-mail

xxxxxxxxxx